NÃO É FÁCIL UTILIZAR OS CRÉDITOS EM MILHAS

Já se passaram décadas desde que a American Airlines lançou o primeiro programa de crédito a seus passageiros pelas milhas voadas nas suas rotas,Com isso ela visava ter como usuários permanentes de seus serviços os chamados "frequent travellers", ou seja os passageiros que, em geral por motivos de trabalho, costumam viajar por avião com grande frequência. A ideia agradou aos passageiros da empresa, assim como aos executivos das congêneres.E os programas de fidelidade aos poucos foram adotados pela maioria das companhias aéreas e se expandiram envolvendo outros setores,quais hotéis, restaurantes,lojas.Atualmente há milhões de créditos em milhas voadas ou serviços utilizados, que se acumulam nos programas do tipo Tam Fidelidade ou Smiles da Varig,hoje administrado por empresa associada à Gol. Para utilizar essas milhas o processo é teoricamente simples: o proprietário se dirige à empresa,informando que com elas (todas,em parte, ou completando cash o valor da passagem) deseja viajar para determinado destino.O primeiro problema surge quando chega a hora de fixar o dia e hora da viagem:as aéreas em principio preferem pagantes a passageiros que utilizam créditos.Portanto esse fiel da empresa viajará somente se entra na quota de assentos disponíveis naquele dia para atender a categoria. Mas há outros inconvenientes, que estão afastando os passageiros de certos programas que mudam sem aviso prévio para mais o número de milhas necessário para determinada viagem e cobram pela diferença, atrasam ou esquecem de creditar as milhas voadas, estabelecem datas máximas muito próximas para a sua utilização e cancelam os créditos em todo ou em parte no vencimento. Pior ainda há quem ,após mais uma viagem paga, procura o suposto aumento de seus créditos,muitas vezes tem dificuldades para faze-los registrar na sua conta, ou descobre que eles diminuíram,talvez por terem sido abusivamente transferidos para outro nome.E aqui surge a questão jurídica : sendo as milhas acumuladas de uso pessoal e intransferíveis, seu desvio para outro beneficiário é ilegal e pode ser registrado numa delegacia de polícia como roubo,além de denunciado ao Procon. Por tudo isso, os programas de milhagem - apesar de ainda existirem companhias aéreas sérias que respeitam os compromissos assumidos com seus usuários - estão bastante desprestigiados e estariam merecendo uma intervenção das autoridades para corrigir os abusos existentes.