GOL INVESTIGADA POR ALTERAR PROGRAMA "SMILES"

O programa de milhagens Smiles,que pertencia à Varig e é agora operado pela Gol está sendo investigado pelo Ministério Público do Distrito Federal por ter aumentado o número de pontos necessários para a emissão de passagens aéreas sem prévia comunicação aos consumidores. Segundo o Ministério Público, a Gol fez isso ao mesmo tempo em que mantinha em seu site a tabela de resgates com a pontuação vigente antes da mudança. Segundo o promotor Guilherme Fernandes Neto, responsável pela investigação, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que os consumidores devem receber informações “claras e precisas” das empresas e que contratos entre as partes não podem ter seus termos alterados de forma unilateral.